• Диаграмма сродства

Диаграмма сродства. Инструмент предназначен для организации суждений или идей. На пятой стадии работ используются методы, предназначенные для генера- ции задач совершенствования: Упрощение. Это название группы методов, предназначенных для упрощения бизнес-процессов, снижения потерь и повышения эффективности. Идеализация. Метод предназначен для построения идеального процесса, не связанного практическими ограничениями. СФК, объединенный с блок-схемой процесса. В этом случае метод предназ- начен для организации процесса разработки продукции, основанного на тре- бованиях потребителя. Анализ рабочих ячеек. Инструмент предназначен для анализа отношений между потребителем и поставщиком на стыке отдельных ячеек в бизнес-процессе, что помогает улучшать интерфейс между ними. Статистическое управление процессом (СУП). Этот метод использует после- дний из семи инструментов решения проблем контрольную карту. Реинжиниринг бизнес-процесса (РБП). Один из наиболее радикальных инст- рументов; рассмотрен далее. Бенчмаркинг. Метод предназначен для совершенствования путем обучения у других организаций. На последней шестой стадии используются инструменты или методы, пред- назначенные для планирования внедрения улучшений и для задания целей: Дерево (иерархическая структура). Один из семи методов менеджмента каче- ства. Инструмент используется для планирования проектов по внедрению усовершенствований. Блок-схема процесса принятия решений. Еще один из этих семи инструментов. Используется для предотвращения нежелательных событий. AM анализ. Инструмент используется для задания амбициозных целей в дей- ствиях по совершенствованию. Анализ поля сил. Инструмент используется для выявления сил, выступающих как за, так и против внедрения усовершенствований. 6.1.2. Масштаб перемен Понятие масштаб перемен используется, когда нужно оценить глубину пере- мен в процессе, в организации и т.д., которых можно ожидать при использова- нии того или иного инструмента. Использование одних инструментов приводит лишь к незначительным коррекциям, другие инструменты ведут к радикальной перестройке процессов. монитор syncmaster